Today
Your goal
- Open, hold, transfer, and end a phone call politely.
- Describe an internet or login problem step by step.
- Protect private information during calls and messages.
?
Listen to the English first. Use slower audio only when needed, then repeat it yourself.
ฟังภาษาอังกฤษก่อน ถ้าจำเป็นค่อยใช้เสียงช้า แล้วลองพูดตามด้วยตัวเอง
Learn
Key words
May I ask who’s calling?
Ask the caller’s identity politely.
ขอทราบว่าใครโทรมาเมย์ ไอ อาสก์ ฮูส์ คอลลิง
Could you hold for a moment?
Ask someone to wait on the line.
กรุณารอสายสักครู่ได้ไหมคูด ยู โฮลด์ ฟอร์ อะ โมเมินท์
The line is breaking up.
Explain poor phone audio.
สัญญาณขาด ๆ หาย ๆเดอะ ไลน์ อิส เบรกกิง อัพ
Could you spell that for me?
Ask for spelling.
ช่วยสะกดให้หน่อยได้ไหมคูด ยู สเปล แดต ฟอร์ มี
I’m calling about…
State the purpose of a call.
ฉันโทรมาเรื่อง…ไอม์ คอลลิง อะเบาท์
The internet keeps disconnecting.
Describe repeated disconnection.
อินเทอร์เน็ตหลุดบ่อยดิ อินเทอร์เน็ต คีพส์ ดิสคอนเน็กทิง
I can’t log in.
State a login problem.
ฉันเข้าสู่ระบบไม่ได้ไอ แคนท์ ล็อก อิน
Could you walk me through it?
Ask for step-by-step help.
ช่วยแนะนำทีละขั้นตอนได้ไหมคูด ยู วอล์ก มี ธรู อิท
Could you call me back?
Request a return call.
ช่วยโทรกลับได้ไหมคูด ยู คอล มี แบ็ก
I do not share passwords or verification codes.
State an important safety rule.
ฉันไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันไอ ดู น็อท แชร์ พาสเวิร์ดส์ ออร์ เวริฟิเคชัน โค้ดส์
Listen & Use
Use it
Real-life English
I ask who is calling and why before giving any information.
ไอ อาสก์ ฮู อิส คอลลิง แอนด์ วาย บีฟอร์ กิฟวิง เอนี อินฟอร์เมชัน
ฉันถามว่าใครโทรและโทรเรื่องอะไรก่อนให้ข้อมูล
Tip: Do not confirm private details to an unknown caller.
I say, “The line is breaking up. Could you send the address by message?”
ไอ เซย์ เดอะ ไลน์ อิส เบรกกิง อัพ คูด ยู เซนด์ ดิ แอดเดรส บาย เมสเสจ
ฉันพูดว่า “สัญญาณขาด ช่วยส่งที่อยู่ทางข้อความได้ไหม”
Tip: Switch channels instead of guessing.
I state the device, problem, start time, and what I have already tried.
ไอ สเตต เดอะ ดีไวซ์ พรอบเล็ม สตาร์ต ไทม์ แอนด์ วอท ไอ แฮฟ ออลเรดดี ทรายด์
ฉันบอกอุปกรณ์ ปัญหา เวลาเริ่ม และสิ่งที่ลองแล้ว
Tip: One clear step at a time.
If someone asks for an OTP, I refuse and contact the official service myself.
อิฟ ซัมวัน อาสก์ส ฟอร์ แอน โอทีพี ไอ รีฟิวซ แอนด์ คอนแท็กต์ ดิ ออฟฟิเชิล เซอร์วิส มายเซลฟ์
ถ้ามีคนขอ OTP ฉันปฏิเสธและติดต่อบริการทางการเอง
Tip: Never follow an unknown payment link.
Listen
Useful sentences
เฮลโล ดิส อิส นิรันดร์ สปีกกิง ฮาว แคน ไอ เฮลป์ ยู
สวัสดี นิรันดร์พูดสาย มีอะไรให้ช่วย
เดอะ ไลน์ อิส เบรกกิง อัพ โซ ไอ วิล เซนด์ เดอะ ดีเทลส์ บาย ไลน์
สัญญาณขาด ฉันจะส่งรายละเอียดทางไลน์
มาย แล็ปท็อป คอนเน็กต์ส ทู ไวไฟ บัท เว็บไซต์ส์ ดู น็อท โอเพิน
แล็ปท็อปเชื่อมไวไฟได้ แต่เว็บไซต์ไม่เปิด
คูด ยู วอล์ก มี ธรู เดอะ รีเซ็ต โพรเซส
ช่วยแนะนำขั้นตอนรีเซ็ตทีละขั้นได้ไหม
ไอ วิล น็อท แชร์ มาย พาสเวิร์ด ออร์ เวริฟิเคชัน โค้ด
ฉันจะไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน
Use it
Listen, then change the details
Good afternoon. How can I help you?
กูด อาฟเทอร์นูน ฮาว แคน ไอ เฮลป์ ยู
ความหมายสวัสดีตอนบ่าย มีอะไรให้ช่วย
I’m calling about my home internet. It keeps disconnecting.
ไอม์ คอลลิง อะเบาท์ มาย โฮม อินเทอร์เน็ต อิท คีพส์ ดิสคอนเน็กทิง
ความหมายฉันโทรเรื่องอินเทอร์เน็ตบ้าน มันหลุดบ่อย
What lights can you see on the router?
วอท ไลต์ส แคน ยู ซี ออน เดอะ เราเตอร์
ความหมายเห็นไฟอะไรบนเราเตอร์
The red light is flashing. Could you walk me through the next step?
เดอะ เรด ไลต์ อิส แฟลชชิง คูด ยู วอล์ก มี ธรู เดอะ เน็กซ์ สเต็ป
ความหมายไฟสีแดงกะพริบ ช่วยแนะนำขั้นต่อไปทีละขั้นได้ไหม
Try / Speak
Call, Clarify, and Stay Safe
Handle one school call, one support problem, and one suspicious request without sharing private information.
Check
Quick check
More help
More words
English for familiar situations
LINE message
ข้อความไลน์ · ไลน์ เมสเสจ
I sent the meeting details in a LINE message.
ฉันส่งรายละเอียดประชุมทางไลน์
mobile data
อินเทอร์เน็ตมือถือ · โมบายล์ เดตา
My mobile data is very slow today.
วันนี้เน็ตมือถือช้ามาก
Wi-Fi password
รหัสไวไฟ · ไวไฟ พาสเวิร์ด
Please ask the teacher for the guest Wi-Fi password.
กรุณาถามครูเรื่องรหัสไวไฟสำหรับผู้มาเยือน
one-time password
รหัสใช้ครั้งเดียว · วัน ไทม์ พาสเวิร์ด
Never send your one-time password to a stranger.
อย่าส่งรหัสใช้ครั้งเดียวให้คนแปลกหน้า
delivery rider
ไรเดอร์ส่งของ · เดลิเวอรี ไรเดอร์
The delivery rider called from the front gate.
ไรเดอร์โทรจากประตูหน้า
service centre
ศูนย์บริการ · เซอร์วิส เซ็นเตอร์
I contacted the service centre about my tablet.
ฉันติดต่อศูนย์บริการเรื่องแท็บเล็ต
Grammar help
Current problems, repeated problems, and phone identity
Use the present continuous for what is happening now, “keeps + verb-ing” for repetition, and “This is + name” when identifying yourself on the phone.
More practice
- Write a safe phone opening.
- Describe a technical problem in four details.
- Practise refusing an unsafe request politely but firmly.