Today
Your goal
- Describe a simple technology problem and what you have already tried.
- Ask for step-by-step help and confirm the result.
- Use present perfect for recent actions with a present result.
?
Listen to the English first. Use slower audio only when needed, then repeat it yourself.
Learn
Key words
It isn’t working.
State the problem simply.
Thai help
มันใช้งานไม่ได้อิท อิซ-เซินท์ เวิร์ก-คิง
ใช้บอกสั้น ๆ ว่าอุปกรณ์หรือระบบใช้งานไม่ได้
I’ve already tried …
Say a troubleshooting step is already complete.
Thai help
ฉันลอง…แล้วไอฟ์ ออล-เรด-ดี ทรายด์
ใช้บอกว่าวิธีแก้นั้นลองไปแล้ว
I haven’t … yet.
Say a step has not happened up to now.
Thai help
ฉันยังไม่ได้…ไอ แฮฟ-เวินท์ เย็ท
ใช้บอกว่ายังไม่ได้ทำขั้นตอนนั้นจนถึงตอนนี้
I’ve just restarted it.
Report a very recent action.
Thai help
ฉันเพิ่งรีสตาร์ตมันไอฟ์ จัสท์ รี-สตาร์-ทิด อิท
ใช้บอกสิ่งที่เพิ่งทำ
Have you checked …?
Ask whether a troubleshooting step is done.
Thai help
คุณได้ตรวจ…หรือยังแฮฟ ยู เช็กต์
ใช้ถามว่าได้ตรวจบางอย่างแล้วหรือยัง
It keeps …ing.
Describe a repeated problem.
Thai help
มัน…ซ้ำ ๆ / ไม่หยุดอิท คีปส์
ใช้บอกปัญหาที่เกิดซ้ำ
The screen says …
Report an on-screen message.
Thai help
หน้าจอขึ้นว่า…เดอะ สกรีน เซซ
ใช้บอกข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอ
Could you walk me through it?
Ask someone to guide you step by step.
Thai help
ช่วยบอกฉันทีละขั้นได้ไหมคูด ยู วอค มี ธรู อิท
ใช้ขอให้อีกคนอธิบายวิธีทำทีละขั้น
That fixed it.
Confirm the solution worked.
Thai help
นั่นแก้ปัญหาได้แล้วแด็ต ฟิกซ์ด อิท
ใช้ยืนยันว่าวิธีแก้ได้ผล
It still doesn’t work.
Confirm the problem remains.
Thai help
มันยังใช้งานไม่ได้อิท สติล ดัซ-เซินท์ เวิร์ก
ใช้บอกว่าปัญหายังไม่หาย
Listen & Use
Use it
Real-life English
It isn’t working. I’ve already signed in again, but the page still won’t open.
Thai help
มันใช้งานไม่ได้ ฉันเข้าสู่ระบบใหม่แล้ว แต่หน้ายังเปิดไม่ได้
Tip: Say the problem and what you have already tried.
Have you checked the Wi-Fi password?
Thai help
คุณได้ตรวจรหัสผ่านไวไฟหรือยัง
Tip: Use present perfect when the result matters now.
The projector keeps losing the signal. Could you walk me through the settings?
Thai help
โปรเจกเตอร์สัญญาณหลุดซ้ำ ๆ ช่วยบอกวิธีตั้งค่าทีละขั้นได้ไหม
Tip: Describe the repeated symptom before asking for help.
I’ve just restarted it. That fixed it—thanks!
Thai help
ฉันเพิ่งรีสตาร์ต ตอนนี้แก้ได้แล้ว ขอบคุณ
Tip: Always confirm whether the step worked.
Listen
Useful sentences
Thai meaning
ฉันลองใช้เบราว์เซอร์อื่นแล้ว
Thai meaning
ฉันยังไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่าน
Thai meaning
คุณได้ตรวจหรือยังว่าเปิดอินเทอร์เน็ตมือถืออยู่
Thai meaning
หน้าจอขึ้นว่ารหัสหมดอายุแล้ว
Thai meaning
ฉันรีสตาร์ตแล็ปท็อปเมื่อสิบนาทีก่อน แต่ยังใช้งานไม่ได้
Listening for meaning
Which fix finally works?
Listen twice. Identify the problem, two attempted fixes, and the step that finally changes the result.
- What is the exact problem?
- What has the student already tried?
- Which new step fixes the problem?
- How does the student confirm the result?
Student: My online homework page keeps freezing when I press Submit. I’ve already refreshed the page, and I’ve just restarted my laptop. It still doesn’t work. Friend: Have you checked whether the file is too large? Student: Not yet. The screen only says “Upload failed.” Friend: Open the file information and tell me the size. Student: It’s 38 megabytes. Friend: Try saving the picture at a smaller size, then upload it again. Student: Okay, I’ve reduced it to 6 megabytes and tried again. That fixed it. The page now says “Submitted.” Friend: Before you finish, check that the new file really appears in the submitted list. Student: Yes, I can see the file name and the time. Friend: Good. Take a screenshot for yourself in case the teacher asks later. Student: Done. I’ll keep the smaller file too so I can upload it again if necessary.
นักเรียน: หน้าการบ้านออนไลน์ค้างทุกครั้งที่กดส่ง ฉันรีเฟรชหน้าแล้วและเพิ่งรีสตาร์ตแล็ปท็อป แต่ยังไม่ได้ เพื่อน: เช็กหรือยังว่าไฟล์ใหญ่เกินไปหรือเปล่า นักเรียน: ยังเลย หน้าจอขึ้นแค่ “อัปโหลดล้มเหลว” เพื่อน: เปิดข้อมูลไฟล์แล้วบอกขนาด นักเรียน: 38 เมกะไบต์ เพื่อน: ลองบันทึกรูปให้ขนาดเล็กลงแล้วอัปโหลดใหม่ นักเรียน: โอเค ฉันลดเหลือ 6 เมกะไบต์แล้วลองใหม่ ตอนนี้แก้ได้แล้ว หน้าขึ้นว่า “ส่งแล้ว” เพื่อน: ก่อนจบ เช็กด้วยว่าไฟล์ใหม่ปรากฏในรายการที่ส่งแล้วจริง ๆ นักเรียน: เห็นแล้ว มีชื่อไฟล์และเวลา เพื่อน: ดี ถ่ายภาพหน้าจอเก็บไว้ด้วย เผื่อครูถามภายหลัง นักเรียน: เรียบร้อย ฉันจะเก็บไฟล์ขนาดเล็กไว้ด้วย เผื่อต้องอัปโหลดใหม่
Reading for meaning
Support chat: portal access problem
Read the support chat. Choose the correct next step after each attempt and identify why one repeated suggestion is unnecessary.
- What message appears on the assignment page?
- Which two things has the student already checked or tried?
- Why does Support say not to sign in again?
- What fixes the problem?
นักเรียน: ฉันเปิดพอร์ทัลโรงเรียนได้ แต่หน้าการบ้านขึ้นว่า “สิทธิ์หมดอายุ” ฉันออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่แล้ว ฝ่ายช่วยเหลือ: เช็กวันที่และเวลาบนโทรศัพท์หรือยัง นักเรียน: เช็กแล้ว ถูกต้อง ฉันยังลองเปิดพอร์ทัลบนแล็ปท็อปเมื่อสิบนาทีก่อน และขึ้นข้อความเดียวกัน ฝ่ายช่วยเหลือ: ดี ไม่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่อีกเพราะลองแล้ว กรุณาเปิดข้อความของห้องเรียนและดูว่าครูส่งลิงก์ใหม่หรือไม่ นักเรียน: ยังไม่ได้เช็ก เดี๋ยวนะ… มีลิงก์ใหม่จากเมื่อเช้า ฝ่ายช่วยเหลือ: เปิดลิงก์นั้นแล้วลองหน้าการบ้าน นักเรียน: ใช้ได้แล้ว ลิงก์เก่าหมดอายุ ฝ่ายช่วยเหลือ: ดีมาก ถ้าปัญหาเกิดอีก ให้บอกครูว่าคุณใช้ลิงก์ไหนและหน้าจอขึ้นข้อความอะไร
Use it
Listen, then change the details
The school portal isn’t working. I can log in, but my homework won’t upload.
Thai meaning
พอร์ทัลโรงเรียนใช้งานไม่ได้ ฉันล็อกอินได้แต่การบ้านอัปโหลดไม่ขึ้น
Have you checked your internet connection?
Thai meaning
ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือยัง
Yes. I’ve already tried Wi-Fi and mobile data.
Thai meaning
ลองแล้วทั้งไวไฟและอินเทอร์เน็ตมือถือ
Okay. Have you tried a different browser?
Thai meaning
โอเค ลองเบราว์เซอร์อื่นหรือยัง
Not yet. Could you walk me through it?
Thai meaning
ยังเลย ช่วยบอกฉันทีละขั้นได้ไหม
I’ve just opened it in another browser. That fixed it!
Thai meaning
ฉันเพิ่งเปิดด้วยเบราว์เซอร์อื่น แก้ได้แล้ว
Try / Speak
Troubleshooting role-play
Person A explains the issue and two things already tried. Person B asks checks one at a time. Follow the steps and finish by confirming whether the problem is fixed.
Connected writing
Write a useful support message
Write a support message that includes the device or service, exact problem, at least two things already tried, any error message, and the current result.
Target: 60–75 words
- I named the device/service and exact problem.
- I included at least two attempted fixes.
- I reported the current result or error message.
Mediation challenge
Explain the technical steps simply
Explain these English instructions to a Thai classmate in simple language, keeping the order and checking that they understand before moving on.
1) Disconnect from the school Wi-Fi. 2) Wait ten seconds. 3) Reconnect and enter the current classroom password. 4) Open the portal in a new browser tab. 5) If the error remains, take a screenshot of the message and send it to the teacher. Do not share the Wi-Fi password in a public group.
1) ตัดการเชื่อมต่อไวไฟโรงเรียน 2) รอ 10 วินาที 3) เชื่อมต่อใหม่และใส่รหัสผ่านห้องเรียนปัจจุบัน 4) เปิดพอร์ทัลในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ 5) ถ้ายังมีข้อผิดพลาด ให้ถ่ายภาพหน้าจอข้อความแล้วส่งให้ครู ห้ามแชร์รหัสผ่านไวไฟในกลุ่มสาธารณะ
Reflect
Could another person troubleshoot from my explanation?
- I described the exact symptom, not only “it doesn’t work.”
- I said what I had already tried.
- I confirmed whether the final step worked.
Check
Quick check
More help
Can-Do goals
By the end of this lesson, I can…
- Speaking ProductionI can describe a simple technology problem and what I have already tried.
- Spoken InteractionI can ask for step-by-step help and confirm the result.
- Language ControlI can use present perfect for recent actions with a present result.
CEFR A2+ → Pre-B1
Skill focus
Handle a familiar technical problem by describing the current issue, reporting completed attempts, following instructions, and confirming an outcome.
Thai Learner Focus
Stress technology words and say codes clearly
Long technology words need clear word stress, and codes/numbers are easier to understand when spoken in short groups. Keep consonant clusters such as /pr/ in projector and /str/ in restart without adding extra vowels.
โพร-เจ็ก-เทอร์
Stress JEC.
รี-สตาร์ท
Keep the /st/ cluster in start.
โค้ด โฟร์-เอท-ทู / เซเวิน-วัน-ไนน์
Group long numbers and pause briefly.
More words
English for familiar situations
school portal
Thai help
พอร์ทัลโรงเรียน
I can open the school portal, but I cannot submit my homework.
mobile data
Thai help
อินเทอร์เน็ตมือถือ
My mobile data is on, but the page is not loading.
QR code
Thai help
คิวอาร์โค้ด
The QR code opens the wrong page.
Wi-Fi password
Thai help
รหัสผ่านไวไฟ
Have you checked the Wi-Fi password?
classroom projector
Thai help
โปรเจกเตอร์ห้องเรียน
The classroom projector keeps losing the signal.
online homework
Thai help
การบ้านออนไลน์
I uploaded the online homework last night.
Grammar help
Present perfect for troubleshooting now
Use present perfect with just, already, and yet when a recent action is connected to the problem now. Use simple past when you name a finished past time such as yesterday or ten minutes ago. Ask Have you checked…? to avoid repeating steps.
More practice
- Describe one technology problem using problem + two attempted fixes + current result.
- Change three finished-time sentences between present perfect and simple past correctly.
- Practise saying codes and numbers in short groups with a brief pause.